Quy định hoàn tiền

Quy định các trường hợp được Yêu cầu hoàn tiền đã mua tài khoản hoặc đã nạp thêm vào tài khoản Google Ads.

Bạn sẽ được hoàn lại tiền trong 02 trường hợp sau:

*Trường 1: Hoàn 100% số tiền mua tài khoản ban đầu

Khi tài khoản quảng cáo của bạn (sau khi đã set up chiến dịch) bị tạm ngưng hoặc không hiển thị sau 07 ngày làm việc (không tính cuối tuần). Chúng tôi sẽ hoàn trả lại 100% số tiền bạn đã chuyển khoản mua tài khoản ban đầu.

*Trường hợp 2: Hoàn số tiền còn lại sau khi trừ mọi chi phí

Khi bạn mua tài khoản nhưng không dùng hoặc muốn dừng không tiếp tục quảng cáo nữa. Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn số tiền còn lại, sau khi trừ chi phí đã chạy cộng với phí hoàn tiền.

*Phí hoàn tiền được tính là: Phí ngân hàng 11,000. Cụ thể như sau:

• Mua tài khoản xong nhưng không chạy.

  • Ví dụ: Bạn mua tài khoản Google Ads trị giá $100 (tương đương 2,600,000 ). Sau khi mua vì lý do nào đó bạn không muốn dùng nữa, dù chưa setup tài khoản chạy, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tiền. Số tiền được hoàn = Tiền mua tài khoản ban đầu - Phí ngân (2,600,000 - 11,000= 2,589,000đ);

• Mua tài khoản xong chạy chưa hết tiền thì ngưng.

  • Ví dụ: Bạn mua tài khoản Google Ads trị giá $100 (tương đưng 2,600,000đ). Khi chạy được 1,000,000đ bạn ngưng, không muốn chạy tiếp. Bạn được yêu cầu hoàn tiền. Số tiền được hoàn = Tiền mua tài khoản ban đầu - Số tiền đã chạy - Phí ngân (2,600,000 - 1,000,000 - 11,000 = 1,5890,000đ);

• Nạp thêm tiền nhưng ngưng không chạy nữa: Tương tự với trường hợp này, bạn sẽ có Số tiền được hoàn = Số tiền đã nạp thêm - Số tiền đã chạy (nếu có) - Phí hoàn.

*Thời gian hoàn tiền: thứ 2 hằng tuần

Lưu ý: Đối với các tài khoản có mức chi tiêu lớn hơn ngân sách như hình bên dưới, FFF sẽ không hỗ trợ hoàn tiền trong ngân sách cho tài khoản

Để đảm bảo quá trình diễn ra nhanh chóng, xin bạn đọc kỹ các tài liệu chúng tôi đính kèm.

Quy trình hoàn phí

• Khách hàng thực hiện yêu cầu hoàn phí theo hướng dẫn tại https://help.fff.com.vn/cong-cu-quang-cao/mua-tai-khoan-google-ads-tu-3f-solutions/yeu-cau-hoan-phi

• Nhân viên sẽ kiểm tra lại các tài khoản Ads của bạn

• Nhân viên sẽ kiểm tra lại giao dịch nạp tiền trùng với giao dịch bạn cung cấp

• Trong trường hợp có vấn đề, nhân viên sẽ chủ động liên lạc với bạn thông qua số điện thoại bạn cung cấp.

• Sau khi hoàn tất các bước, nhân viên sẽ hoàn phí qua tài khoản cho bạn.

Chú ý:

• Chúng tôi cố gắng thực hiện hoàn phí thứ 2 mỗi tuần

• Bạn sẽ là người chịu chi phí chuyển khoản liên ngân hàng (khoảng 11.000 vnđ)

Liên hệ với hỗ trợ viên của bạn nếu gặp bất kỳ khó khăn gì trong quá trình yêu cầu hoàn tiền, hoặc cần hỗ trợ bất cứ vấn đề gì có liên quan đến tài khoản. Hoặc gọi số hotline: [phone].