Trả lời khách hàng về sản phẩm dịch vụ: Chỉnh sửa những câu trả lời tự động khi khách hàng hỏi về dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn dựa trên các từ khóa được thiết lập. Đặc biệt ở mục này, bạn phải nhập tiêu đề cấu hình, từ khóa và nội dung trả lời, để khi khách hàng hỏi câu có chứa từ khóa đó, bot sẽ tự nhận diện và đưa ra câu trả lời tượng ứng về sản phẩm đó cho khách hàng.